1. Procesamiento del Pedido:
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Plazo de procesamiento: Tras realizar un pedido en cukkicakes.com, nos esforzamos en garantizar que su compra se procese lo más rápidamente posible. Todos los pedidos se manejan y envían desde nuestros almacenes centrales. Procesamos pedidos de lunes a viernes.
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Tiempo de procesamiento: Para envío estándar, su pedido será enviado dentro de los 2-3 días hábiles siguientes a la fecha en la que hizo la compra. Para aquellos que elijan envío exprés, nos comprometemos a enviar el pedido el mismo día.
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Consideraciones especiales: Durante las temporadas de vacaciones y rebajas, le pedimos un poco de paciencia adicional debido al volumen elevado de pedidos. Por favor, tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
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Pedidos internacionales: Para los pedidos que se envíen a países externos a España y Portugal, el tiempo de procesamiento puede incrementar entre 1 a 3 días más de lo usual.
2. Tiempo de Entrega:
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Envío estándar: Una vez procesado, su pedido será entregado dentro de 2-3 días hábiles.
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Envío exprés: Optando por el envío exprés, su pedido llegará en un plazo de 24-48 horas.
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Entregas internacionales: Si su dirección de entrega está fuera de España y Portugal, la entrega puede tardar entre 1 a 3 días adicionales.
3. Impuestos y Aduanas:
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Unión Europea: Si su dirección de entrega está ubicada dentro de la Unión Europea, no debería incurrir en gastos adicionales por concepto de impuestos o aduanas. Si, por alguna razón, se le solicita un pago adicional al recibir su pedido, le rogamos que nos lo comunique de inmediato para poder abordar y resolver el asunto.
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Fuera de la Unión Europea: Aunque nos esforzamos por proporcionar una experiencia sin problemas, algunos países pueden aplicar tarifas de importación o aduanas. Estos costos son responsabilidad del cliente. Es recomendable informarse sobre las políticas aduaneras de su país antes de realizar el pedido.
4. Seguimiento del Pedido:
Una vez que su pedido ha sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con información de seguimiento para que pueda monitorear la ubicación y el estado de su paquete en tiempo real.
5. Problemas con el Envío:
Si experimenta cualquier problema o retraso con su envío, por favor, no dude en contactarnos en Support@cukkicakes.com. Estamos aquí para ayudar y garantizar que su experiencia de compra con nosotros sea lo más fluida posible.
Agradecemos su confianza y preferencia. En cukkicakes.com, nos comprometemos a ofrecerle un servicio de calidad y a asegurarnos de que sus deliciosos productos lleguen a sus manos en perfecto estado.